Preguntas Frecuentes

En esta sección, hemos preprado algunas de las cuestiones que se te pueden haber ocurrido. Si la respuesta a tu pregunta no se encuentra aquí, no dudes en mandarnos un e-mail para consultarnos.

BUSCA AQUÍ TU PREGUNTA

¿Qué ocurre si la habitación que he reservado no me satisface?
¿Cuándo firmo el contrato de alquiler?
¿Cuánto tarda Online Properties en responder a mi solicitud de reserva?
¿Cuánto tarda en llegar una transferencia bancaria a la cuenta de Online Properties?
¿Qué ocurre si deseo cambiar de piso antes del fin de mi contrato?
¿Qué calidad tienen los pisos y habitaciones de Online Properties?
¿Por cuánto tiempo puedo alquilar un piso?
¿Puedo extender la duración de un contrato?
¿Qué ocurre si no puedo pagar la renta a tiempo?
¿Recuperaré íntegramente el depósito de fianza al término de mi contrato?
¿Qué incluye el precio del alquiler?
¿Tienen todos los pisos las mismas normas de convivencia?
¿Existen pisos para fumadores y no fumadores?
¿Existen pisos sólo para residentes del mismo sexo?
¿Están todos los pisos amueblados?
¿A qué distancia de las universidades se encuentran los pisos de Online Properties?

BUSCA AQUÍ TU RESPUESTA

¿Qué ocurre si la habitación que he reservado no me satisface?

Para que nuestros clientes puedan reservar su alojamiento con la mayor información posible, Online Properties proporciona imágenes actualizadas de las habitaciones y apartamentos, que envía por e-mail a los futuros clientes. A pesar de esto, puede ocurrir que un cliente reserve una habitación y una vez la ha visitado decida que no cumple sus expectativas. En este caso, Online Properties ofrecerá al cliente aquellas habitaciones que en ese momento se encuentren disponibles. Si el cliente decide arrendar uno de los inmuebles que Online Properties le ha ofrecido, no sufrirá ninguna penalización, y podrá proceder a la firma del contrato en condiciones normales. Si el cliente no se encuentra satisfecho con la oferta de Online Properties, no recuperará el pago por los servicios de reserva que le haya proporcionado Online Properties.

¿Cuándo firmo el contrato de arrendamiento?

El contrato de arrendamiento puede firmarse en el momento que el cliente decida. Si el cliente lo desea, se le puede enviar una copia firmada del contrato vía e-mail o vía fax, que el cliente deberá firmar y devolver junto con el depósito de fianza y el pago de la primera renta, si el contrato así lo establece. También podemos enviar al cliente una copia sin firmar del contrato, para que el cliente pueda estudiarla y ponerse en contacto con nosotros para resolver las dudas que le puedan surgir. El cliente entonces podrá pedir una copia definitiva para firmar o bien esperar y firmar el contrato una vez haya llegado a Valencia. En este sentido, es importante tener en cuenta que hasta que un cliente no ha firmado un contrato de arrendamiento, no podrá hacer uso de la propiedad.

¿Cuánto tarda Online Properties en responder a mi solicitud de reserva?

Las solicitudes de reserva son atendidas por orden de llegada. Sin embargo aquellas solicitudes en las cuales se requiere un mayor número de requisitos, serán más difíciles de satisfacer, por lo que puede llevar más tiempo procesarlas. En condiciones normales, una solicitud de reserva será atendida en un plazo no superior a 3 semanas. Durante el proceso de búsqueda de un inmueble, conforme a los requisitos expuestos en la solicitud, Online Properties informará oportunamente al cliente del progreso de búsqueda.

¿Cuánto tarda en llegar una transferencia bancaria a la cuenta de Online Properties?

El cliente que desee pagar una reserva, o aquella cantidad de dinero establecida en un contrato que haya firmado previamente, deberá realizar una transferencia bancaria en beneficio de Online Properties. El tiempo que pasa desde que se ordena una transferencia hasta que efectivamente llega a la cuenta corriente de destino, varía en función del tipo de transferencia, país de origen, banco que la procesa y día en que fue ordenada. Por esto, Online Properties recomienda que cada cliente se informe en su banco o caja a este respecto. Es importante tener en cuenta que mientras el pago de una reserva no ha llegado a la cuenta de destino, dicha reserva no estará formalizada. Por ello, si una transferencia va a completarse en más de 7 días, el cliente deberá informarnos y proporcionar cierta evidencia de que tal transferencia ha sido ordenada.

¿Qué ocurre si deseo cambiar de piso antes del fin de mi contrato?

Si el cliente desea cambiar de piso o habitación antes de la finalización del contrato de arrendamiento, deberá proceder a la cancelación anticipada del contrato. En este caso, Online Properties pondrá a disposición del cliente toda la oferta de alojamiento disponible, con el fin de evitar la pérdida del depósito de fianza. Online Properties cuenta con una extensa base de clientes, lo que le permite realizar intercambios de habitaciones entre estudiantes. Si un cliente que cancela anticipadamente un contrato de arrendamiento, firma un nuevo contrato de arrendamiento sobre otro inmueble perteneciente a la cartera de Online Properties, el cliente no perderá el depósito de fianza, sino que lo transferirá al nuevo contrato. En cualquier otro caso, la cancelación anticipada de un contrato de arrendamiento supondrá la pérdida del depósito de fianza por parte del cliente.

¿Qué calidad tienen los pisos y habitaciones de Online Properties?

Todos los inmuebles que ofrecemos cumplen unas garantías mínimas de habitabilidad, seguridad y confort. Como es lógico, aquellos pisos con los precios más elevados, gozarán de calidades más altas, e incluso es posible solicitar inmuebles con acabados de lujo. Online Properties es el único servicio de sus características que permite al cliente acceder a fotos actualizadas de los inmuebles antes de formalizar una reserva. De esta manera, el cliente conoce de antemano la habitación o piso que podrá arrendar. Cualquier duda que un cliente de Online Properties pueda tener con relación a la calidad de los inmuebles ofertados, se podrá resolver a través de la dirección de correo electrónico comercial@onlineproperties.org

¿Por cuánto tiempo puedo alquilar un piso?

Los contratos de Online Properties se basan normalmente en horizontes temporales de 3, 6 y 10 meses, de acuerdo con los períodos de estudio universitario. Si el cliente desea alquilar un piso o habitación con una duración diferente, deberá ponerse en contacto con nosotros, para comentar las posibles opciones de alojamiento.

¿Puedo extender la duración de un contrato por períodos cortos de tiempo?

Como norma general, Online Properties no permite extender la duración de un contrato. Sin embargo, bajo ciertos condicionantes, se permitirá tal extensión, siempre y cuando el cliente notifique con al menos un mes de antelación que desea utilizar esta opción. Puede que el cliente sea un estudiante cuyos exámenes terminan una o dos semanas después de la finalización del contrato de arrendamiento. En casos como estos, Online Properties tratará, en la medida de lo posible, de favorecer al cliente que se encuentre en tales circunstancias. En el resto de supuestos, el cliente que desee extender la duración de su contrato, deberá comunicarlo a Online Properties, que se encargará de redactar un nuevo contrato de arrendamiento.

¿Qué ocurre si no puedo pagar la renta a tiempo?

En condiciones normales Online Properties exigirá el pago de las rentas de las habitaciones y los pisos en el tiempo y forma establecidos en el contrato de arrendamiento. El cliente que no cumpla con las obligaciones de pago, asumirá las consecuencias legales que tal situación pueda acarrear. Si se dan causas extraordinarias por las cuales el cliente no podrá pagar la renta a tiempo, estas causas deberán ponerse inmediatamente en conocimiento de Online Properties, que tratará, en tanto sea posible, de buscar una solución mutuamente beneficiosa.

¿Recuperaré íntegramente el depósito de fianza al término de mi contrato?

El depósito de fianza se devolverá en su integridad siempre y cuando el inmueble objeto de arrendamiento no haya sufrido ningún desperfecto general. Cada contrato establece claramente qué tipo de daños cubrirá el depósito de fianza.

¿Qué incluye el precio del alquiler?

Cada contrato establece claramente qué tipo de servicios comprende el precio del alquiler. En términos generales, los pisos se alquilarán sin incluir en el precio del alquiler los gastos correspondientes a teléfono, agua, gas, electricidad, así como gastos comunitarios.

¿Tienen todos los pisos las mismas normas de convivencia?

Siempre y cuando se respeten las normas de convivencia establecidas en el contrato así como aquellas exigidas por la comunidad de vecinos (cuando tal comunidad exista), serán los propios inquilinos los que establezcan las normas de convivencia aplicables a cada piso. En la solicitud de reserva, Online Properties invita a los futuros clientes a describir aquellas condiciones en las que les gustaría convivir.

¿Existen pisos para fumadores y no fumadores?

La existencia de pisos sólo para fumadores o no fumadores dependerá de la posibilidad de poner en común las preferencias individuales que cada cliente describa en su solicitud de reserva. Normalmente, un cliente no tendrá problemas para encontrar un piso sólo para fumadores o sólo para no fumadores.

¿Existen pisos sólo para residentes del mismo sexo?

La existencia de pisos sólo para inquilinos del sexo femenino o masculino dependerá de la posibilidad de poner en común las preferencias individuales que cada cliente describa en su solicitud de reserva. Normalmente, un cliente no tendrá problemas para encontrar un piso sólo para inquilinos del mismo sexo.

¿Están todos los pisos amueblados?

A excepción de que el cliente indique lo contrario, los pisos que ofrece Online Properties se ofrecerán totalmente amueblados. Si deseas una descripción detallada del inventario mínimo que aseguramos en cada uno de nuestros pisos y habitaciones, envíanos un e-mail a comercial@onlineproperties.org

¿A qué distancia de las universidades se encuentran los pisos de Online Properties?

En la solicitud de reserva, el cliente puede expresar sus preferencias sobre la zona metropolitana en la que le gustaría residir. Normalmente, los pisos que ofrece Online Properties no se encontrarán a una distancia mayor de 25 minutos, en transporte público, al centro donde el estudiante esté realizando sus estudios.